Η Cisco Systems, ένας παγκόσμιος κολοσσός στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, κατάφερε να μειώσει το κόστος παρατηρησιμότητας των συστημάτων της κατά 86% και να μηδενίσει τις μεγάλες διακοπές δικτύου τους τελευταίους έξι μήνες. Αυτό το εντυπωσιακό επίτευγμα προήλθε από ένα έργο ενοποίησης που ξεκίνησε μετά από μια σοβαρή διακοπή λειτουργίας, κατά την οποία οι μηχανικοί της Cisco IT διαπίστωσαν ότι, ενώ τα δεδομένα υπήρχαν, ήταν διασκορπισμένα σε ασύνδετα συστήματα, καθιστώντας αδύνατη την άμεση διάγνωση.
Πριν την ενοποίηση, η υποδομή παρατηρησιμότητας της Cisco IT ήταν ένα συνονθύλευμα εργαλείων. Τα logs βρίσκονταν σε διαφορετικές υλοποιήσεις Splunk και Elastic, οι μετρήσεις σε Prometheus, Grafana και custom λύσεις, ενώ η διαχείριση συμβάντων γινόταν σε μια ξεχωριστή πλατφόρμα. Αυτή η πολυπλοκότητα οδηγούσε σε καθυστερήσεις, καθώς η συσχέτιση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο ήταν ανέφικτη. Η απόφαση να αναζητηθεί μια ενιαία λύση βασίστηκε στην ανάγκη για επεκτασιμότητα, προηγμένες δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης και τη δυνατότητα διαμόρφωσης του οδικού χάρτη του προϊόντος, κάτι που δεν προσέφεραν άλλες λύσεις όπως το Datadog ή ανοιχτού κώδικα εναλλακτικές.
Η λύση βρέθηκε στο Splunk, το οποίο η Cisco απέκτησε το 2024. Η ομάδα επέλεξε το Splunk όχι λόγω της εξαγοράς, αλλά βάσει των απαιτήσεών της σε θέματα λειτουργικότητας, επεκτασιμότητας και της στρατηγικής του για την τεχνητή νοημοσύνη. Το έργο ενοποίησης υλοποιήθηκε σε τρία στάδια:
1. **Ενοποίηση Logs:** Όλα τα logs μεταφέρθηκαν στο Splunk Cloud, θέτοντας εκτός λειτουργίας την Elastic και άλλες υλοποιήσεις. 2. **Ενοποίηση Μετρήσεων:** Σε εξέλιξη, με σταδιακή κατάργηση των stacks Prometheus, Grafana και των custom λύσεων. 3. **Επιχειρηματικό Πλαίσιο μέσω ITSI:** Υλοποιείται το IT Service Intelligence (ITSI) για την προσθήκη επιχειρηματικού πλαισίου στα ενοποιημένα δεδομένα.
Η μείωση του συνολικού κόστους ιδιοκτησίας (TCO) κατά 86% προέκυψε από την πρώτη φάση, με την απενεργοποίηση πάνω από 400 on-premises servers και του σχετικού αποθηκευτικού χώρου, την ενοποίηση αδειών χρήσης και τη μείωση του προσωπικού που ήταν επιφορτισμένο με την παρακολούθηση αυτών των συστημάτων. Αυτή η στρατηγική επιλογή παρέχει σημαντικά διδάγματα για επαγγελματίες του χώρου των τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα, οι οποίοι αντιμετωπίζουν παρόμοιες προκλήσεις στη διαχείριση της πολυπλοκότητας των δικτύων τους.
Επιμελημένη ελληνική απόδοση από τη συντακτική ομάδα της Delta Network με χρήση AI, με βάση το πρωτότυπο άρθρο. Για το πλήρες κείμενο, επισκέψου την πηγή.