Οι ομάδες NetOps αντιμετωπίζουν χρόνιες ελλείψεις προσωπικού, ένα ζήτημα που επιδεινώνεται από τις δυσκολίες εύρεσης εξειδικευμένων επαγγελματιών δικτύων. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Enterprise Management Associates (EMA), το 52% των οργανισμών πληροφορικής δυσκολεύονται να προσλάβουν ειδικούς δικτύων. Αυτό, σε συνδυασμό με την επιφυλακτικότητα των στελεχών πληροφορικής για υπερβολικές προσλήψεις μετά την πανδημία, ωθεί τις ομάδες δικτύων να αναζητήσουν τρόπους λειτουργίας με λιγότερους πόρους. Η έλλειψη προσωπικού αναδεικνύεται ως κορυφαία πρόκληση για το 43% των επαγγελματιών του κλάδου.
Σε αυτό το πλαίσιο, η αυτοματοποίηση των λειτουργιών Day 2 —όπως η παρακολούθηση, η αντιμετώπιση προβλημάτων και η διαχείριση αλλαγών— καθίσταται ζωτικής σημασίας. Πέρα από την αντιμετώπιση των ελλείψεων, υπάρχουν και επιχειρηματικοί παράγοντες που ενισχύουν την ανάγκη για αυτοματοποίηση. Οι ομάδες δικτύων επιδιώκουν τη μείωση του μέσου χρόνου αποκατάστασης (MTTR), ενός βασικού δείκτη λειτουργικής αποτελεσματικότητας, καθώς και τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας του δικτύου.
Η αυτοματοποίηση των λειτουργιών Day 2 NetOps αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα για το 79% των επαγγελματιών πληροφορικής, όπως προκύπτει από την έρευνα της EMA «Network Management Megatrends 2026». Ένας αρχιτέκτονας παρατηρησιμότητας δικτύων μεγάλης εταιρείας Fortune 500 ανέφερε χαρακτηριστικά την προσπάθεια για αυξημένη αποδοτικότητα και αυτοματοποίηση «για να κάνουμε περισσότερα με λιγότερους ανθρώπους». Ενώ καινοτόμες λύσεις αυτοματοποίησης υπάρχουν εδώ και καιρό, η εμφάνιση της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) έχει ανοίξει νέους δρόμους, με το 62% των οργανισμών πληροφορικής να σχεδιάζουν τη χρήση δυνατοτήτων διαχείρισης δικτύου που βασίζονται στην AI για υψηλότερα επίπεδα αυτοματοποίησης.
Όλοι οι μεγάλοι προμηθευτές υποδομής δικτύων, όπως η Arista, η Cisco, η HPE και η Extreme, προσφέρουν πλέον κάποιο επίπεδο αυτοματοποίησης Day 2 με βάση την Τεχνητή Νοημοσύνη στις πλατφόρμες διαχείρισής τους. Ωστόσο, η επιτυχία δεν είναι δεδομένη για όλους τους οργανισμούς. Το μεγαλύτερο εμπόδιο στην υιοθέτηση της αυτοματοποίησης είναι και ο βασικός παράγοντας για την υιοθέτησή της: το 46% των επαγγελματιών πληροφορικής αναφέρουν τα κενά δεξιοτήτων στις ομάδες δικτύων. Η αυτοματοποίηση, είτε με AI είτε όχι, απαιτεί εσωτερικούς πόρους για την αξιολόγηση, την αγορά, την υλοποίηση και την υποστήριξη των εργαλείων. Οι ομάδες με περιορισμένους πόρους θα δυσκολευτούν να ανταπεξέλθουν.
Αυτό το θέμα ενδιαφέρει ιδιαίτερα τους επαγγελματίες του κλάδου στην Ελλάδα, καθώς η υιοθέτηση προηγμένων λύσεων αυτοματοποίησης μέσω AI αποτελεί μονόδρομο για την αντιμετώπιση των προκλήσεων στην αγορά εργασίας και τη διασφάλιση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων.
Επιμελημένη ελληνική απόδοση από τη συντακτική ομάδα της Delta Network με χρήση AI, με βάση το πρωτότυπο άρθρο. Για το πλήρες κείμενο, επισκέψου την πηγή.